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Como Atender Melhor Seu Cliente


Cuiabá/MT
22/04/2019 a 26/04/2019
das 18h30 às 21h30

Neste curso você vai aprender a identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente, refletir com maior crítica sobre as ações e procedimentos de atendimento em uma empresa, planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados da sua empresa.



Conteúdo programático

• Encontro 1 – Tratar bem ou atender bem?
• Encontro 2 – Superar as expectativas dos clientes.
• Encontro 3 – Como agir em situações de adversidade.
• Encontro 4 – Atrair, reter e fidelizar o cliente: uma atitude dinâmica na empresa.
• Encontro 5 – Como agir diante das reclamações do cliente?



Carga horária
15h

Publico alvo
EMPRESA DE PEQUENO PORTE, MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL, MICROEMPRESA, PRODUTOR RURAL

Local

,

Investimento
R$ 180,00

ONDE ESTAMOS

Av. Historiador Rubens de Mendonça, 3999
Centro Político Administrativo - Cuiabá/MT
CEP: 78.049-939
Horário de atendimento: das 7h30 às 12h e das 13h30 às 17h

Central de Atendimento
0800 570 0800
Horário de atendimento telefônico: das 7h às 19h30
Clique aqui para ver os endereços de todas as unidades do Sebrae em Mato Grosso.
 
 
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